Что делать, если Microsoft Edge не открывает страницы?


Заключение

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы.

Браузер Microsoft Edge стал популярным среди многих людей благодаря своим расширенным функциям. Однако после обновления Windows 10 Creators Update (v1709) или Creators Update (v1703) пользователи сталкиваются с проблемой «Microsoft Edge не может безопасно подключиться к этому сайту». Сообщение об ошибке появляется на экране и не позволяет открыть веб-страницу.

Сообщение об ошибке

«Невозможно безопасно подключиться к этой странице Это может быть связано с тем, что сайт использует устаревшие или небезопасные параметры безопасности TLS. Если это продолжается, попробуйте связаться с владельцем сайта. Ваши настройки безопасности TLS не установлены по умолчанию, что также может быть причиной этой ошибки. Попробуйте это: вернуться на последнюю страницу »

Все мы знаем, что Windows использует протоколы TLS (Transport Layer Security) для безопасного взаимодействия с веб-сайтами. Если вы неправильно настроили параметры протокола TLS, браузеры Microsoft Windows 10 могут не отображать веб-сайты.

Это распространенная ошибка, которая возникает, когда параметры TLS неправильно настроены как на стороне клиента, так и на стороне сервера. Если ошибка на стороне клиента, вы можете исправить ее, используя исправления, перечисленные ниже. Если ошибка на стороне сервера, вам следует обратиться к администратору сервера или веб-мастеру веб-сайта, с которым у вас возникла проблема.

Чистая загрузка компьютера

Если Edge перестал запускаться, попробуйте перезагрузить компьютер. Если это ничего не меняет, выполните чистую загрузку компьютера, при которой система запускается с минимальным пакетом драйверов и программ. То есть, запускаются только те, которые требуются для правильной работы ОС.

Разверните свойства конфигурации системы командой msconfig из окна Win + R.

В верхнем меню перейдите на вкладку Службы. Отметьте флажком поле с надписью «Не отображать службы Майкрософт». Когда это сделаете, все службы, связанные с Майкрософт, будут спрятаны, останутся только сторонних разработчиков. Теперь нажмите на кнопку «Отключить все», чтобы при загрузке Windows не запускались сторонние службы и примените изменения.

На вкладке Автозагрузка кликните на ссылку «Открыть Диспетчер задач». После будете переправлены на вкладку, содержащую программы, которые запускаются вместе с Windows.

По очереди выберите каждую и кликните на кнопку «Отключить», расположенную в правом нижнем углу окна.

Перезагрузите ПК и проверьте, открывается ли браузер Edge. Если браузер удалось запустить, это значит, что есть сторонняя программа, которая вызывает проблему. Чтобы ее определить и удалить, включайте по несколько сторонних программ/служб, периодически перезагружая компьютер, пока не найдете ту, которая вызывает проблему.

Проверка файла hosts

Некоторые вирусы вносят изменения в файл hosts, чтобы перенаправить трафик на поддельные сайты. Проверьте, нет ли в файле hosts лишних записей (по умолчанию в файлы hosts отсутствуют статические сопоставления между DNS именами и IP адресами).

Выполните команду:

Notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Если вы там увидите какие-то сторонние адреса сайтов, которые вы не можете открыть, то их нужно удалить и сохранить файл.

статические записи в файле hosts

Проверка Windows на наличие повреждений

Возможно, браузер не открывается из-за повреждения системных файлов, которые требуются для запуска. Для проверки целостности системы запустим сканирование системы утилитами SFC и DISM.

Нажмите на значок системного поиска, расположенный возле кнопки Пуск и наберите «командная строка». При отображении найденного результата, предоставьте ему доступ администратора нажатием на соответствующую кнопку.

Для запуска сканирования выполните в консоли команду sfc /scannow.

Дождитесь результатов проверки, поскольку сканирование может занять продолжительное время.

Если после завершения увидите, что утилите не удалось восстановить некоторые файлы, проверим систему утилитой DISM. Поскольку утилита перезаписывает поврежденные файлы рабочими копиями, загруженными из серверов Майкрософта, проверьте, активно ли подключение к интернету.

После в консоли наберите следующую команду и подтвердите ее на Enter:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Дождитесь завершения сканирования, и перезапустите компьютер. Попробуйте открыть Microsoft Edge. Если по-прежнему не открывается, перейдите к следующему шагу.

Способ 2. Проверка настроек прокси

Если IE не заходит на сайты, стоит проверить корректность настроек прокси Как проверить конфигурацию:

  • Для проверки настроек закройте браузер.
  • Удерживая клавишу Windows, нажмите клавишу R. В диалоговом окне «Выполнить» введите inetcpl.cpl и нажмите кнопку «ОК».

    Командное окно для иправления Internet Explorer

  • Перейдите на вкладку «Подключения». Щелкните на кнопку настроек локальной сети.
  • Убедитесь, что рядом с параметром «Автоматически определять настройки» установлен флажок, а другие два флажка сняты. Нажмите кнопку «ОК» и закройте все окна.

    Проверка настроек Internet Explorer

  • Перезапустите браузер.

Если и после этого IE 11 не открывает страницы, попробуйте следующие способы.

Сброс настроек Edge

Иногда проблема с запуском возникает из-за повреждения временных конфигураций браузера, которые приводят к конфликту инициализации приложения. Для их очистки выполните сброс настроек Edge до значений по умолчанию. Известны случаи, когда из-за незначительных неполадок Edge открывается не так, как ожидалось.

Откройте системные параметры нажатием на Win + I и прейдите в раздел «Приложения».

На вкладке Приложения и возможности щелкните на запись Microsoft Edge и выберите Дополнительные параметры.

Затем нажмите на кнопку «Сбросить» и подтвердите это действие в следующем окне.

Перезапустите компьютер и попробуйте запустить браузер.

Причины ошибки Microsoft Edge

Сайт HTTPS, но на нем также есть элементы HTTP. Сайт использует более старые настройки шифрования TLS, и вы заставили настройки принимать только TLS 1.2 или выше. Вы отключили использование слабых алгоритмов шифрования MD5 и 3DES. Сайт использует только TLS 1.2, но вы отключили TLS 1.2 в настройках своего Интернета или: У вас есть старая операционная система, которая не поддерживает TLS 1.2.

Как исправить Не удается безопасно подключиться к этой странице в Microsoft Edge:

Отключение пакета дополнительной безопасности Trusteer Rapport

Неполадки с Edge могут возникнуть при использовании Trusteer Rapport. Это приложение безопасности, предназначенное для защиты конфиденциальности данных от вредоносных программ и фишинга. Он немедленно предупреждает о подозрительных действиях и проверяет безопасность сайта, перед тем как отобразить экран авторизации для ввода учетных данных.

Возможно, что после обновления Windows приложение начало конфликтовать с Edge. Конфликт вызывается ранней защитой браузера, в результате которого он перестает открываться. Попробуйте изменить настройки политики или полностью отключить приложение, чтобы проверить, не препятствует ли запуску Edge.

Откройте Trusteer Rapport и нажмите на зеленую стрелку.

В следующем окне щелкните на кнопку «Изменить политику» (Edit Policy).

После ввода капчи отобразится окно со списком политик безопасности приложения. Найдите запись «Ранняя защита браузера». Щелкните на выпадающее меню и выберите пункт «Никогда» (Never).

Примените изменения и закройте программу. Перезапустите ПК и попробуйте запустить Edge. Если браузер по-прежнему не открывается попробуйте удалить Trusteer Rapport. После еще раз перезапустите ОС и проверьте, решена ли проблема.

Очистка таблицы маршрутизации, сброс протокола TCP/IP

Можно попробовать очистить все сетевые настройки. Если у вас Windows 10, то это можно сделать через параметры, нажав всего на одну кнопку. Более подробно об этом я писал в статье: Сброс настроек сети в Windows 10. Или сделайте все как показано ниже.

Важно! Если у вас настроено подключение к провайдеру, или для выхода в интернет вы задавали какие-то статически настройки IP, то после сброса настроек скорее всего понадобится заново настроить подключение. Если вы не уверены, что сможете это сделать, то лучше не делайте сброс.

Для начала сделайте очистку таблицы маршрутизации. Запустите командную строку от имени администратора, и выполните следующую команду (скопируйте ее в командную строку и нажмите Ентер):

route -f

Очистка таблицы маршрутизации

Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Если это не поможет, то запустите командную строку снова, и выполните по очереди эти две команды:

netsh winsock reset netsh int ip reset

Сброс протокола TCP/IP если не открываются сайты на компьютере

После этого так же нужно выполнить перезагрузку компьютера. После чего открывайте браузер, и пробуйте открыть какую-то страницу. Если сайты по прежнему не открываются, пробуйте выполнить другие рекомендации из этой статьи.

Не открываются сайты из-за файла hosts

Есть смысл проверить содержимое файла hosts. Особенно, если у вас проблема с открытием только каких-то определенных сайтов. Например: vk.com, ok.ru и т. д. Если у вас в браузере не открывается ни одна страница, то вряд ли проблема в файле hosts.

В проводнике перейдите по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc. Можно просто скопировать этот путь и вставить в проводник. Дальше откройте файл hosts через блокнот.

Он должен выглядеть примерно вот так (у меня Windows 10):

Если у вас там есть какие-то другие строчки, которые вы не прописывали сами, то их можно попробовать удалить, и сохранить файл hosts.

Или просто найдите в интернете стандартный файл hosts, скопируйте содержимое в свой файл и сохраните. В Windows 7, 8 и 10 содержимое файла будет выглядеть так же, как на скриншоте выше.

Вирусы и вредоносные программы – причина ошибки «Не удается получить доступ к сайту»

Если вы перепробовали уже разные решения, но в браузерах сайты по прежнему не хотят открываться, появляется ошибка что страница недоступна, то не исключено, что ваш компьютер заражен каким-то вирусом, или все это проделки какой-то вредоносной программы. Особенно, если на вашем компьютере не установлен антивирус.

Не редко вредоносные программы меняют какие-то параметры, сетевые настройки, настройки браузеров. В итоге перестают открываться сайты, а интернет продолжает работать.

Я рекомендую скачать одну из утилит, которые предназначены для поиска и удаления вредоносных программ, и просканировать свой компьютер. Так же установите антивирус (если его нет), и запустите проверку компьютера. Среди антивирусных утилит я бы посоветовал: AdwCleaner, HitmanPro, Dr.Web CureIt!, Zemana AntiMalware, Junkware Removal Tool.

AdwCleaner – если не открываются сайты из-за вируса

Эти утилиты можно без проблем скачать в интернете. Пользоваться ими очень просто. Большинство на русском языке.

Изменение значения параметра ExtensionsEnabled

Это решение устарело, но на некоторых конфигурациях ОС с его помощью можно решить проблему с Edge, когда он не открывается.

Откройте Редактор реестра командой regedit из окна Win + R.

На левой панели навигации перейдите к следующему разделу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions

В правой части должен отображаться параметр ExtensionsEnabled. Дважды щелкните по нему и измените значение с «0» на «1».

Сохраните изменения на «ОК», и закройте редактор. После перезагрузки компьютера попытайтесь запустить браузер.

Проблема с DNS сервером или DNS записями

Частая причина, из-за которой могут не открываться сайты – неправильно настроенный DNS сервера или некорректные записи DNS. Попробуйте в качестве первичного DNS сервера вручную указать адреса публичных DNS серверов Google (8.8.8.8 и 8.8.8.4). Откройте Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> Выберите свойства сетевого адаптера, через который вы подключены к интернету -> Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) -> в разделе Предпочитаемый DNS сервер укажите 8.8.8.8. Сохраните изменения.

укажите публичный DNS сервер Google 8.8.8.8

Также выполните сброс кэша DNS с помощью команды:

ipconfig /flushdns

Настройка протокола IP для Windows

Кэш сопоставителя DNS успешно очищен.

Что делать браузер Edge стал медленно загружать сайты?

Способ 1 из 5

Перезапустите Edge, а затем перезагрузите Windows 10

Если вы еще этого не сделали, рекомендуется перезапустить браузер Edge. Просто закройте браузер и запустите его снова. Если Edge по-прежнему медленно открывает веб страницы, закройте Edge и все другие приложения, а затем перезагрузите ваш ПК с Windows 10.

Если браузер все еще медленный, приступайте к другим вариантам решения, приведенными ниже.

Способ 2 из 5

Выключите или удалите расширения Edge

Если вы установили много расширений, рекомендуется отключить все расширения. Если проблема не устранена даже после отключения всех расширений, удалите их, чтобы проверить, что одно из расширений не является виновником медленной работы Edge.

Если после удаления Edge-расширений браузер будет работать быстро, попробуйте установить свои любимые расширения одно за другим и проверьте скорость браузера Edge после установки каждого расширения, чтобы выявить виновника.

Отключить и удалить расширения:

  1. Нажмите значок трех точек (. ), расположенный чуть ниже кнопки закрыть Х, а затем нажмите «Расширения».

  1. Кликните на имя расширения, чтобы открыть его настройки. Передвиньте ползунок в положение «Откл.», чтобы отключить расширение.

Причины: почему в браузере Microsoft Edge не открываются страницы

Браузер может перестать открывать и загружать страницы по нескольким причинам:

  • неверное введение URL адреса сайта;
  • отсутствие доступа к сети Интернет;
  • использование прокси в компьютере;
  • блокировка страниц антивирусом;
  • неполадки с самим сайтом;
  • переполнение кэш-памяти браузера;
  • некорректная работа расширений;
  • программные неполадки;
  • нарушение целостности системных файлов;
  • отключение поддержки сетевого протокола.

Прежде чем приступать к решению вышеперечисленных неполадок, желательно сначала пару раз обновить страницу. Вполне вероятно, что проблема носит временный характер, и она исчезнет спустя некоторое время. Если же это не помогло, можно приступать к выяснению причин и подбору способов их устранения.

Решения

Решать неполадки в загрузке страниц необходимо исходя из причины их возникновения. А для начала их нужно просто определить – рекомендую по порядку выполнять нижеперечисленные действия, пока проблема не будет найдена и решена.

Проверить правильность ввода URL адреса

Вполне допустимо, что адрес сайта был введен неверно, и я не шучу! Из-за того, что одна буква будет введена неправильно, страница не будет грузиться. В данной ситуации я рекомендую поискать ресурс через поисковики Google или Яндекс, введя в запросе название. Если оно было введено неверно, система автоматически внесет правки и выдаст подходящие варианты.

Проверить доступ к сети Интернет

Очень часто проблемы с загрузкой страницы связаны с неправильной работой сети. Но не стоит сразу все перевешивать на интернет-провайдера. Для начала лучше проверить соединение с сетью с помощью другого браузера – попробовать через него загрузить эту же или другую страницу. Если это проводной интернет, вполне вероятно, что штекер просто недостаточно хорошо подсоединен. Если это Wi-Fi, можно провести проверку через смартфон – попробовать открыть через него ту же страницу.

Еще причина данной неполадки может крыться в активации режима «В самолете», особенно если это ноутбук. В крайнем случае, можно вызвать контекстное меню иконки «Сеть» нажатием на нее правой кнопкой мыши и активировать процедуру диагностики неполадок.

Активирую специальную утилиту для обнаружения неполадок с сетью

Отключить прокси сервер

Нужно выключить прокси-сервер хотя бы временно, чтобы убедиться, что проблема кроется вовсе не в нем. Для начала нужно проверить, активирован ли он вообще. Открываю системные настройки нажатием на комбинацию клавиш Win + I или через иконку с изображением шестеренки в меню «Пуск».

Нажимаю на иконку, чтобы перейти к системным настройкам

Следующий шаг – перехожу к категории «Сеть и Интернет».

Открытие раздела «Сеть и Интернет» в настройках системы

Вот так я могу перейти к дополнительным параметрам раздела «Сеть и Интернет»

В самом низу будет раздел «Прокси-сервер». Вот в нем и нужно проверить, не было ли активировано использование прокси. Определить это просто – тумблер под соответствующим пунктом должен находиться в отключенном положении.

Как отключить прокси-сервер в Windows 10

Если прокси-сервер включен, желательно деактивировать его для проверки

Если все же прокси-сервер был включен, необходимо деактивировать его хотя бы на время и попробовать вновь загрузить страницу.

Временно отключить расширения

Подобный сценарий маловероятен, но имеет место быть, особенно если это блокировщик рекламы. Для проверки влияния расширения на загрузку страниц просто отключаю его в настройках браузера либо просто жму по иконке правой кнопкой мыши и выбираю пункт «Управление».

Как открыть раздел «Управление» расширения Microsoft Edge

Нажимаю по иконке расширения правой кнопкой мыши и перехожу к элементам управления

Отключаю дополнение на некоторое время и пробую перезагрузить сайт. Если сработало, значит, расширение влияет на загрузку страницы.

Отключение расширения, которое может блокировать загрузку страницы в браузере

Попробую временно отключить расширение и перезагрузить страницу

Приостановить работу антивируса

Антивирусы в операционной системе не блокируют работу самого браузера, но могут воздействовать на некоторые страницы или компоненты, часто совсем не зря. В результате, данное окно также может появляться. Можно попробовать отключить антивирус, но лишь на короткое время, в течение которого можно будет обновить страницу и посмотреть содержимое.

Поискать другой сайт

Если проблема заключается в самом сайте (к примеру, проблемы на сервере), лучше всего поискать другой, точно такой же ресурс. Неизвестно, в течение какого промежутка времени владельцы смогут все исправить, соответственно пользователь получит доступ к содержимому. Если же сайт исправно работает в других браузерах, но не желает грузиться именно в Microsoft Edge, причина кроется в большом количестве данных в приложении. В подобном случае сразу же стоит перейти к следующему методу решения проблемы.

Очистить кэш браузера

Попутно с кэшем и cookies можно почистить историю посещений и загрузок браузера. Для этого понадобится открыть инструмент очистки через параметры браузера. Делаю так – нажимаю на иконку меню в правой верхней части и перехожу к пункту «Параметры».

Очистка кэша браузера Microsoft Edge

Открываю параметры браузера для запуска инструмента очистки

Дальше в разделе «Очистить данные браузера» нажимаю на кнопку, расположенную ниже, для выбора информации, которую требуется стереть.

Очистка данных браузера Microsoft Edge

В соответствующем разделе нахожу кнопку для перехода к инструменту очистки

Выбираю, что именно нужно удалить, затем нажимаю на заветную кнопку – память браузера будет очищена.

Как удалить данные в браузере Edge

Выделяю нужные элементы и удаляю их

После этого снова пробую перезагрузить страницу. Если не помогло, то в браузере Microsoft Edge появились какие-то неполадки.

Исправить и восстановить Microsoft Edge

Если ни одно из вышеуказанных действий не помогло, тогда вполне вероятно, что неполадки возникли именно в работе приложения. Так как это относительно новое приложение, которое еще дорабатывается компанией, то такой вариант вполне допустим. Я могу сбросить Edge до исходной версии с помощью инструментов восстановления Windows. Для начала захожу в системные параметры (способы я описывала выше) и перехожу к категории «Приложения.

Как исправить и восстановить версию системного браузера

Открываю раздел «Приложения» в системных настройках

Нахожу в списке элемент «Microsoft Edge». После клика по нему выйдет меню действий, я же жму по ссылке «Дополнительные параметры».

Открытие дополнительных параметров Microsoft Edge

Перехожу к дополнительным параметрам браузера

Откроется отдельное окно с настройками браузера – в списке ищу раздел «Сбросить». В нем есть две кнопки – «Исправить» и «Сбросить». Можно попробовать оба инструмента по очереди, пока проблема не будет решена.

Исправление неполадок и сброс браузера до первичной версии

Можно исправить неполадки или же просто сбросить браузер до начальной версии

Если и это не помогло, прибегаю к серьезным инструментам – проверю целостность системной информации.

Переустановить браузер Microsoft Edge

Маловероятно, что этот метод вообще понадобится задействовать, так как обычно срабатывают первые способы. Да, и еще – для его проведения изначально желательно создать точку восстановления, если вдруг что-то пойдет не так.

Перехожу по следующему пути: C:\Users\User\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe

. У других он, конечно же, может отличаться (User – это имя вашей учетной записи). Откроется папка браузера – выделяю все ее содержимое и удаляю.

Удаление файлов Microsoft Edge

Удаляю данные в папке браузера раздела AppData

После этого запускаю утилиту Windows PowerShell от имени администратора (найти я ее могу в списке меню «Пуск»).

Запускаю Windows PowerShell от имени администратора

Ввожу в новом окне команду

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” -Verbose}

Переустановка браузера Microsoft Edge

Ввожу в этой строке команду, указанную выше

Нажимаю на кнопку Enter. Как только процесс завершится, для пущей верности перезагружаю компьютер.

Проверить целостность системных файлов

В операционной системе есть специальный инструмент, проверяющий целостность системных данных. Активируется он через командную строку, и одна только проверка в таком случае может отнять немало времени. Можно вызвать утилиту через окно «Выполнить», но мне для запуска проверки понадобятся права администратора, а в этом случае они не предоставляются. Поэтому ввожу запрос «Командная строка» в системный поиск, кликаю по результату правой кнопкой мыши и запускаю ее от имени администратора.

Как открыть командную строку от имени администратора

Ввожу запрос и открываю приложение от имени администратора

Подтверждаю действия и в новом открывшемся окне ввожу запрос sfc /scannow. Никаких клавиш мне нажимать не нужно – программа автоматически начнет сканирование после ввода запроса. Жду, пока проверка закончится, а произойдет это не скоро.

Запуск проверки системных данных на целостность

Вот так проходит проверка системных файлов на целостность через командную строку

После завершения проверки, если есть ошибки, будут отображены подробные результаты по ним.

Результат проверки системных файлов на целостность

Вот так выглядит результат проверки на моем компьютере

Отключить поддержку сетевого протокола

Последний способ, с помощью которого можно исправить неполадки, появившиеся после обновления операционной системы Windows. Нажимаю на комбинацию Win + R, ввожу запрос ncpa.cpl и нажимаю на кнопку Enter.

Как открыть раздел управления сетевыми подключениями ПК

Вызываю окно «Выполнить», ввожу запрос и запускаю процесс

Откроется окно со списком сетевых подключений. Нахожу то, которое задействовано на данный момент, кликаю по нему правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и выбираю элемент «Свойства».

Отключение поддержки сетевого протокола

Перехожу в свойства активного интернет-подключения

Нахожу в списке элемент IP версии 6 (TCP/IPv6), ставлю напротив него галочку и нажимаю на кнопку ОК. Вообще, он по умолчанию должен быть активирован, но бывают случаи, когда он отключается. После завершения процесса обновляю страницу в браузере Microsoft Edge.

Как отключить поддержку сетевого протокола

Напротив этого пункта галочка должна стоять по умолчанию

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: