Что делать, если перестала работать клавиатура ноутбука


Почему не работают клавиши на ноутбуке?

Определите, насколько серьезная проблема, возможно, неисправны только некоторые клавиши, а не весь блок. Случается, что хлебные крошки и мелкий мусор попали под механизм кнопки и из-за этого пропал контакт или она не до конца нажимается. Бывает, что не работает цифровая клавиатура справа на ноутбуке — включите ее нажатием на Num Lock или комбинацией клавиш Num Lock + Fn. Проверьте, что компьютер подключен к электросети. Убедитесь, что неполадка вызвана не такими банальными факторами. Далее обязательно перезагрузите компьютер и если ничего не изменилось, то после этого предпринимайте более активные действия.

Чистка клавиатуры

Правильная диагностика

При внезапном сбое в работе клавиатуры рекомендуется установить, по какой именно причине она перестала работать. Дело в том, что, если клавиатура работает частично, то дело в драйверах, вирусах или ОС. А в случае полной потери работоспособности стоит уже совершить разбор ноутбука, чтобы проверить комплектующие на наличие повреждений.

Можно провести простой тест, а именно проверить работоспособность клавиш в БИОСЕ. Если после захода в него кнопки работают, то причина в Виндовс, вирусах или драйверах. Некоторые вирусы могут отключить тачпад и саму клавиатуру. Также рекомендуется загрузиться в безопасном режиме. Если клавиатура работает и там без проблем, то стоит искать именно вирус.

В случае, когда в БИОСЕ клавиатура не подает признаков жизни, то виноват чип или другая материальная поломка. Рекомендуется подключить через порт обычную клавиатуру, если и она не работает, то дело в сгоревшем чипе на материнской плате.

Для начала простые, но безопасные действия.

Отключение аккумулятора ноутбука.

Это звучит странно, но часто помогает. Если клавиатура ноутбука перестала работать, отключите питание полностью.

Выдерните шнур из сети, закройте крышку, переверните ноутбук, и достаньте аккумуляторную батарею. Проверьте, не вздулась ли она. Если это так, пользоваться ей запрещено, работайте от сети.

Если с батареей все в порядке, установите ее на место, и включите ноутбук.

Аккумулятор ноутбука

Пролили на ноутбук чай, кофе, пиво или сок – что делать?

Пролитый кофе или чай на клавиатуру представляет собой катастрофу, если дело касается ноутбука. В случае обыкновенного стационарного компьютера проблема выглядит не так масштабно, ведь в большинстве случаев весь удар берёт на себя непосредственно копеечная клавиатура, в то время как дорогостоящий системный блок компьютера остаётся абсолютно целым. Если же рассматривать случай поломки клавиатуры в ноутбуке, то цена ремонта может существенно ударить по семейному бюджету. В рамках этой статьи будут рассмотрены основные способы диагностики и ремонта клавиатуры в ноутбуке. Особо углубляться в ремонт и диагностику неисправностей клавиатур настольного компьютера не имеет смысла, так как выключить неисправную из PS/2 или USB порта системного блока и подключить заведомо исправную сможет даже школьник. Как правило, наибольшие затруднения вызывает диагностика, ремонт, реставрация клавиатур в портативных устройствах — ноутбуках и нетбуках.

Обновление драйвера клавиатуры.

Не тратьте время на то, чтобы выяснить, может ли быть проблема в драйвере. Просто обновите его.

Это распространенный способ решить проблему когда не работает клавиатура на ноутбуке. Также он эффективен, если не работают отдельные клавиши, а не клавиатура целиком.

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите Диспетчер устройств. Перейдите в раздел Клавиатуры и кликните правой кнопкой мыши на доступную клавиатуру. Выберите пункт Обновить драйвер. Далее – Автоматический поиск обновленных драйверов. Если дело не в драйвере, Windows 10 сообщит, что на устройстве установлена последняя версия драйвера.

Чтобы быть на 100% уверенными в том, что проблема не с устаревшим программным обеспечением ноутбука и не с конфликтом в работе отдельных компонентов, предлагаем зайти на сайт производителя и обновить ПО вручную.

Для этого в подвале или в меню официального сайта производителя, например asus.ru, acer.ru, microsoft.ru найдите раздел Драйверы и поддержка (Драйверы и утилиты). Введите модель или серийный номер устройства, и обновите все предложенное ПО.

Обновление драйвера клавиатуры

Восстановление сломанной клавиатуры

Ниже будет рассказано, как отремонтировать клавиатуру ноутбука без помощи мастера. Даже неудачная попытка ремонта окажется полезной, ведь пользователь сможет выявить неисправность и обратиться в сервисный центр с точно сформулированной проблемой.

Замена кнопок клавиатуры

Чтобы устранить поломку, нужно:

  1. Выключить и обесточить лэптоп.
  2. Поочередно поддеть защелки-фиксаторы клавиатуры (располагаются по краям, но начинать удобнее с верхних) с помощью плоской отвертки, узкого лезвия ножа или другого похожего предмета и приподнять края блока.
  3. Убрать блок и положить его на ярко освещенную, ровную и твердую поверхность.
  4. Разобрать кнопки. Для этого снимают клавиши, затем лифты-качельки из пластика. Можно следовать инструкциям из сети для конкретной модели ноутбука.
  5. Очистить кнопки, пространство между ними, контакты от сора, следов жидкости, коррозии. Заменить поврежденные клавиши.
  6. Снять верхнюю крышку прибора, отсоединить и проверить шлейф клавиатуры. Если возникло подозрение, что проблема кроется глубже, можно продолжить разборку компьютера (предварительно следует изучить фото- или видеоруководство от более опытных пользователей или специалистов).
  7. Собрать ноутбук без спешки. Чтобы не перепутать клавиши, удобно ориентироваться по заранее сделанной фотографии прибора.

По окончании ремонта нужно включить устройство, чтобы проверить его работу.

Чистка клавиатуры

Удалить сор из-под клавиш на ноутбуке можно самостоятельно, для чего требуется чистка, которая проводится в такой последовательности:

  1. Выключить устройство и отсоединить от электросети.
  2. Продуть щели между клавишами газовой смесью из специального баллона с газовой смесью, которая находится под давлением. Купить такое средство можно в любом магазине бытовой электроники. Струя газа выдувает мусор из-под клавиш без вреда для контактов. Метод подходит, когда клавиатура неразборная, неисправны всего несколько кнопок, а также если пользователь опасается повредить компьютер по неопытности.
  3. Разобрать клавиатуру, как описано в предыдущей инструкции.
  4. Аккуратно убрать сор с помощью пинцета, сухой салфетки, ватной палочки или спрея, о котором было сказано в пункте 2.
  5. Собрать клавиатуру в обратной последовательности и включить ноутбук, чтобы проверить работоспособность устройства ввода.

Если действовать аккуратно, без чрезмерных усилий, тщательно соблюдать инструкции, то домашний ремонт клавиатуры окажется успешным и поможет сэкономить деньги, которые в противном случае, пришлось бы отдать мастеру.

Проблемы с контактами шлейфа

Клавиатура подключается к материнской плате ноутбука при помощи гибкого шлейфа, который может отсоединиться или перетереться, а его контакты — окислиться. Из-за этого нарушается связь между устройством ввода и основной микросхемой компьютера.

Чтобы исправить неполадку, следует разобрать корпус (согласно инструкции для данной модели лаптопа), осмотреть шлейф, проверить состояние контактов. Удалить следы окисления можно ластиком. Потом вставить штекер в разъем, собрать ноутбук и включить для проверки. Заменить деталь, которая потеряла целостность, лучше в сервисном центре.

Поломка микроконтроллера

Если ни один из перечисленных выше способов не помогает, вероятно, дело в выходе из строя микроконтроллера. Этот компонент управляет устройствами ввода. Ноутбук, у которого не работает клавиатура, мышь и тачпад, нуждается в ремонте или замене контроллера. Технику следует отнести в мастерскую: для решения аппаратных проблем такого уровня сложности нужен опыт.

Если клавиатура не работает иногда в Windows.

Бывает так, что важны настройки питания ноутбука. После перезапуска системы клавиатура как-бы начинает работать, попробуйте следующий способ.

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск, выберите Управление электропитанием. В правом меню найдите Дополнительные параметры питания.

В левом меню открывшегося окна выберите пункт Действие кнопок питания. Уберите галочку с пункта Изменение параметров, которые сейчас недоступны.

Уберите галочку с пункта Включить быстрый запуск. Сохраните настройки и перезагрузите ноутбук.

Включить быстрый запуск

Если выше перечисленное не помогло, придется прибегнуть к более серьезным действиям.

Как устроена кнопка

Клавиша состоит из резиновой основы с контактом, который соприкасается со схемой при нажатии. Это приводит к выполнению нужного действия. Перед ремонтом рассмотрим устройство кнопки.

  1. Кнопки;
  2. Механизма, удерживающего ее (лифт). Состоит из двух соединенных между собой частей. Это Х-образная подвижная конструкция;

  3. Пружинящий элемент.

Проверка шлейфа.

Не выполняйте этот этап, если не чувствуете себя уверенно с отверткой в руке. Нам потребуется разобрать часть корпуса ноутбука и проверить, почему не работает клавиатура. Одна из возможных причин – шлейф, соединяющий клавиатуру с материнской платой.

Откройте на инструкцию или видео с разборкой именно вашей модели ноутбука. Обязательно отключите его от сети и вытащите аккумулятор перед началом работ. Наденьте резиновые перчатки для исключения появления статического электричества. Фотографируйте каждый этап разборки, чтобы не возникло проблем со сборкой ноутбука.

Приподняв верхнюю часть корпуса с клавиатурой, проверьте, подключен ли шлейф. Крепление короткое и хорошо фиксируется, но иногда выпадает (как правило, после непрофессионального ремонта).

Аккуратно отключите шлейф (потянув белую защелку вправо-влево). Проверьте, нет ли на нем следов окисления или разрывов. Если со шлейфом все в порядке, вероятнее всего проблемы с микроконтроллером.

Шлейф клавиатуры для ноутбука

Причины, по которым перестала работать клавиатура на ноутбуке, делятся на две категории:

  1. Аппаратные. К ним относят физические неисправности. Это поломки электронных компонентов, механические повреждения, засорение, окисление контактов, попадание жидкостей.
  2. Программные. В эту группу входят сбои системных настроек и драйверов, результаты работы вредоносного ПО.

Клавиатуры ломаются из-за неосторожности владельцев, неудачных падений техники, воздействия неблагоприятных внешних условий, изнашивания деталей. В этом случае придется снять некоторые кнопки или весь клавиатурный блок и даже разобрать часть корпуса лаптопа.

Сбои софта происходят из-за попадания в систему вирусов, некорректного обновления программ, перенастройки параметров пользователем, а также из-за случайного стечения обстоятельств. Неполадки этого типа нужно подтвердить или исключить в первую очередь, ведь отсутствие результата будет говорить о механическом характере поломок.

Действия по выявлению и устранению программных ошибок следующие:

  1. Включить клавиатуру через командную строку. Бывает, что пользователи отключают некоторые опции и забывают о внесенных изменениях. Командный процессор запускается через меню Пуск (раздел «Стандартные») или из папки System32 (в папке Windows на системном диске). По правому клику мыши на строке меню или файле приложения (cmd.exe) появляется контекстное меню, один из подпунктов которого — запуск от имени администратора. В строке ввода с помощью экранной клавиатуры нужно напечатать команду rundll32 keyboard, enable.
  2. Снять блокировку клавиатуры в специальной программе. На ноутбуке может быть установлен софт, который блокирует ввод при необычном поведении пользователя (такие приложения разрабатываются для семей с маленькими детьми). Порядок действий в разных программах отличается: в одних нужно убрать галочку в строке «Lock Keyboard», в других — использовать определенные сочетания клавиш.
  3. Перезагрузить ноутбук. Случайные неполадки исчезают после повторной загрузки.
  4. Попытаться зайти в BIOS. Для этого нобходимо в самом начале процесса нажать клавишу F2, F10 или Delete (это наиболее распространенные варианты, которые могут не работать на отдельных моделях; узнать нужную комбинацию можно в руководстве пользователя). Отсутствие реакции — признак неисправности оборудования.
  5. Проверить систему на наличие вирусов. Лучше всего воспользоваться LiveCD от одного из разработчиков антивирусного ПО.
  6. Загрузить ОС в безопасном режиме (варианты загрузки вызываются по нажатию F8). Если по-прежнему не работают кнопки на клавиатуре ноутбука, то нужно переустановить драйвер, загрузить который можно с портала производителя техники. Для этого требуется узнать модель ПК и ввести сочетание из цифр и латинских букв в строку поиска на сайте фирмы. Сначала нужно удалить драйвер: по правому клику мыши на строке «Клавиатура» в Диспетчере устройств выбрать соответствующий пункт и дождаться окончания процесса. Затем дважды кликнуть по скачанному файлу, чтобы запустить повторную установку.
  7. Откатить последние обновления ОС. Если клавиатура перестала работать после очередного апгрейда, следует вернуться к предыдущему рабочему состоянию (заранее созданной точке восстановления системы).

Безрезультатность этих действий — признак проблем с оборудованием.

Если клавиатура залита.

Залил клавиатуру ноутбука

Сначала выключите компьютер. Далее снимите клавиатурный блок, проведите его полную очистку. Если не боитесь, то разберите остальную часть ноутбука — в интернете найдется инструкция для любой модели. Главное, чтобы от жидкости ничего не окислилось и не осталось липких следов. Проявив настойчивость и аккуратность, можно не обращаться в сервисный центр.

После мини-разборки выполняйте следующее:

  • наберите в тазик теплую воду и добавьте туда немного моющего средства;
  • опустите в воду клавиатурный блок;
  • понажимайте все клавиши в течение 4-5 минут, благодаря этому вода проникнет внутрь механизмов;
  • оставьте блок в воде на 10 минут;
  • повторите цикл нажимания всех клавиш;
  • промойте блок под сильным напором чистой воды;
  • вытрите внутренние поверхности, потом продуйте блок феном в режиме холодного воздуха в течение 15-20 минут;
  • оставьте клавиатуру на 4-5 часов на сквозняке, к примеру, на подоконнике при открытом окне.

Важный нюанс в отношении этого способа — максимальная аккуратность со шлейфом!

Что делать

Следующий вопрос, требующий изучения — как действовать, если перестала работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. Ниже приведем пошаговую инструкцию, позволяющую избавиться от ситуации без посещения сервисного центра.

Убедитесь, что клавиатура включена

Начинающие пользователи ноутбуков или ПК часто паникуют, если вдруг резко перестала работать клавиатура. Они считают, что оборудование вышло из строя, поэтому отдают его в ремонт или вообще идут за новым девайсов. Но причина может быть самой банальной. К примеру, человек мог отключить Num Lock, из-за чего цифровой блок клавиатуры не работает. Чтобы исправить ситуацию, нажмите на кнопку и обратите внимание на светодиод — он должен светиться.

В некоторых ноутбуках цифровой блок работает при нажатии комбинации кнопок, к примеру, Fn и еще одной функциональной клавиши. Для изменения комбинации можно войти в БИОС и внести изменения в секции Advanced. Ее название может отличаться в зависимости от производителя.

Почистите кнопки

Если перестала работать клавиатура на компьютере или ноутбуке с Windows 7 или другой ОС, причиной может быть банальное загрязнение. В таких обстоятельствах одна или группа кнопок может перестать нажиматься.

Для решения проблемы сделайте следующее:

  1. Используйте USB-пылесос, с помощью которого можно быстро и аккуратно почистить клавиатуру.
  2. Задействуйте специальные липучки. С их помощью удается собрать всю грязь. После снятия такого девайса все загрязнения остаются на нем.
  3. В крайнем случае подойдет обычный пылесос. Но действует осторожно, чтобы ничего не повредить.

Перезагрузите устройство или откатите до старой версии ОС

Если вдруг перестала работать беспроводная или проводная клавиатура, причиной может быть временный или более серьезный программный сбой. Попробуйте просто перезапустить ноутбук и проверьте работоспособность устройства. Если это не помогло, а проблема проявилась после обновления ПО, откатите Виндовс до прежней версии. Для этого используйте контрольные точки восстановления. Если они отсутствуют, придется переустановить ОС.

Проверьте драйвера

Если перестала работать клавиатура на компьютере / ноутбуке, но светится лампочка питания, обратите внимание на состояние драйверов. Здесь возможно несколько неисправностей:

  1. На ноутбуке или ПК применяется нестандартный девайс, напичканный дополнительными опциями. Для их полноценной работы необходимо специальное ПО.
  2. Произошел сбой в работе драйверов, из-за чего «клава» вдруг перестала работать.
  3. Повреждены сами драйвера.

Для решения проблемы сделайте следующие шаги:

  • Жмите на Win+R, а после наберите команду devmgmt.msc.

  • Кликните Ввод для входа.
  • Обратите внимание на вкладку Клавиатура и откройте ее. Возле нее не должно быть восклицательных знаков.
  • Для обновления ПО жмите правой кнопкой мышки на надпись Стандартная клавиатура PS/2 (название может отличаться).
  • Выберите пункт Обновить драйвера и одобрите это действие.

После выполнения указанных шагов перезапустите ПК / ноутбук и проверьте работоспособность «клавы». Ее функции должны восстановиться.

Проверьте аккумулятор

Если перестала работать клавиатура, а ноутбук не подключен к сети, проверьте уровень заряда. На некоторых моделях клавиши отключаются, если источник питания разряжается ниже уровня 5%. В таких обстоятельствах единственное решение — ставить питание в розетку и сделать проверку.

Сканируйте устройство на вирусы

Если на ноутбуке вдруг перестала работать клавиатура и тачпад, причиной может быть действие вредоносного ПО. Для решения проблемы обновите антивирусное ПО и проверьте устройство на наличие опасных программ. Если таковые нашлись, отправьте их в карантин или удалите, после чего перезагрузите оборудование.

Если ничего не помогает

Выше мы рассмотрели, что делать, если на ноутбуке перестала работать клавиатура из-за программных проблем, невнимательности или банального загрязнения. Но бывают ситуации, с которыми можно справиться только путем разбора устройства. Речь идет о механических неисправностях, а точнее — плохом контакте шлейфа.

Если ранее вы разбирали ноутбук, возможно, шлейф был не до конца вставлен в гнездо. В дальнейшем при незначительном ударе контакт мог отойти, из-за чего внезапно перестала работать «клава». В таких обстоятельствах необходимо открыть корпус и поправить шлейф. При отсутствии навыков придется обращаться в сервисный центр. Кроме того, причиной неисправности может стать окисление контактной группы.

Учтите, что новый ноутбук на гарантии лучше не ремонтировать самостоятельно. В случае вскрытия и повреждения какого-либо элемента сервисный цент откажется от бесплатного ремонта. В таком случае придется платить.

Когда перестала работать клавиатура на ноутбуке, вспомните, какое событие этому предшествовало. К примеру, этому мог способствовать разлив жидкости, но здесь многое зависит от реакции пользователя. Если устройство все-таки залило, необходимо отключить ноутбук, дать вытечь жидкости и просушить устройство. Но это уже другая история.

Выход из строя микроконтроллера.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, то высока вероятность, что сгорел микроконтроллер. Эту поломку исправят только в сервисном центре. Не стоит приукрашивать ситуацию для специалистов. Например, если действительно на компьютер пролили воду, то сразу об этом говорите — это ускорит ремонт, а истинную причину все равно не утаишь при разборке ноутбука. Почти на любой ноутбук можно найти запасной клавиатурный блок, так что не стоит из-за его поломки сразу идти приобретать новый компьютер. Возможно деталь придется заказывать за границей, но и при таком раскладе все обойдется дешевле нового ноутбука.

Микроконтроллер-клавиатуры

Если клавиатура совсем не работает

даже после всех действий, есть временное решение.

Пока не работает клавиатура ноутбука, используйте временные решения:

  • экранная клавиатура,
  • сторонняя клавиатура с USB-подключением.

Для того, чтобы использовать встроенную в Windows клавиатуру, наберите в Поиске Экранная клавиатура (или перейдите так: Настройки – Специальные возможности – Клавиатура – Экранная клавиатура). Вы можете написать текст и закрыть окно, или закрепить клавиатуру в Панели задач.

Более удобной заменой неработающей клавиатуры ноутбука будет внешняя (полноценная) клавиатура. Подключите ее через USB-порт. Если драйвер не установился автоматически, вбейте в поисковик модель клавиатуры, и установите драйвер вручную.

USB клавиатура

Чем временно заменить клавиатуру

Когда клавиатура не работает, это не значит, что можно полностью забросить работу или серфинг в сети. Ее можно заменить встроенной экранной клавиатурой, которая легко ищется через поиск на нижней панели рабочего стола. Особенно это удобно, когда не работает всего лишь несколько клавиш. Чтобы отобразить виртуальные клавиши:

  1. Кликните ПКМ по панели задач.
  2. Выберите “Показать кнопку сенсорной клавиатуры”.

    показать кнопку сенсорной клавиатуры windows 10

  3. Кликните по кнопке клавиатуры, чтобы на экране отобразились клавиши.

В случае, когда клавиатура полностью не работает можно использовать другую подключив ее по USB. Этот метод можно использовать только тогда, когда все входы исправно работают.

Устранить проблему неработающей клавиатуры достаточно просто даже для новичка. Но в редких случаях ни один из вышеописанных методов не помогает. Тогда рекомендуется полностью переустановить операционную систему. Это наверняка вернет клавиатуру в рабочее состояние.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: